TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTÁNDAR DE VENTA DESCH ART AND DECO Fecha de Vigencia: [Enero 2024 En adelante]
Bienvenido a DESCH. Al utilizar nuestros servicios y realizar una compra en nuestra tienda física y virtual, usted acepta los siguientes términos y condiciones. Por favor, léalos detenidamente.
Generalidades DESCH es una empresa con sede en la Riviera Maya, especializada en la venta de muebles y accesorios para el hogar. Ofrecemos nuestros productos tanto en nuestra tienda física ubicada en Carr. Federal 307 y Av. Solidaridad, Plaza Nash, Local 10. CP 77710, Solidaridad, Quintana Roo, como en nuestra tienda virtual disponible en https://desch-store.com.
Aceptación de los Términos Al realizar una compra, usted acepta estos términos y condiciones, así como nuestra política de privacidad. Estos términos aplican a todas las transacciones realizadas en nuestra tienda física y virtual.
Descripción de Productos Nos esforzamos por proporcionar descripciones precisas y actualizadas de nuestros productos. Sin embargo, no garantizamos que las descripciones, colores, precios u otros contenidos de los productos sean exactos, completos, confiables, actuales o libres de errores, Teniendo el cliente la obligación de despejar todas sus dudas sobre el producto al momento de la compra, dudas que serán resueltas por asesores especializados.
Precios y Disponibilidad Los precios y la disponibilidad de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto que ofrecemos.
Pedido y Pago 5.1 Pedidos en Línea: Los pedidos realizados a través de nuestra tienda virtual serán confirmados mediante un correo electrónico. La confirmación del pedido no garantiza la disponibilidad del producto. 5.2 Pagos: Aceptamos las siguientes formas de pago: Efectivo, Transferencia, Debito, Crédito. El pago debe ser completado en su totalidad antes de la entrega del producto.
Entrega y Envío 6.1 Tiempos de Entrega: Los tiempos de entrega varían según la ubicación del cliente y la disponibilidad del producto. Nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega estimados, pero no garantizamos tiempos específicos. 6.2 Costos de Envío: Los costos de envío son Bonificados para entregas en Playa del Carmen y alrededores, debiéndose calcular por aparte para zonas foráneas del resto de la República. 6.3 Riesgo de Pérdida: Todos los productos comprados se envían de acuerdo con un contrato de envío. El riesgo de pérdida y la titularidad de los productos pasan a usted y a su fletera de elección al momento de la entrega, Ésta deberá responder por ellos corroborando al momento del despacho sus condiciones.
Devoluciones por defectos de fabricación
No se aceptan devoluciones ni cambios una vez entregado el producto, salvo en los casos en que se acredite un defecto de fabricación o se aplique la garantía correspondiente. En estas situaciones, el producto deberá encontrarse en su estado original y sin uso. El cliente podrá solicitar la devolución total del importe abonado, siempre que se cumplan estas condiciones. 7.1 Productos personalizados o a medida
No se aceptan devoluciones ni cambios una vez iniciado el proceso de fabricación de productos personalizados o a medida. Estos artículos requieren un desarrollo y producción específica, que comienza a partir de la confirmación del pedido mediante el pago del anticipo. Dicho proceso genera costos y compromisos asumidos por la empresa. Al tratarse de piezas diseñadas exclusivamente para cada cliente, no es posible destinarlas a un uso general ni comercializarlas nuevamente, por lo que no pueden ser objeto de devolución, cancelación ni modificación.Reclamaciones y Garantías 8.1 Garantía: Ofrecemos una garantía limitada de [6 meses] en nuestros productos, que cubre defectos de fabricación. Esta garantía no cubre daños causados por uso indebido, desgaste normal o negligencia. 8.2 Reclamaciones Injustificadas: Nos reservamos el derecho de rechazar reclamaciones que consideremos no correspondan según nuestras políticas de garantía y uso justo.
Protección de Datos Personales 9.1 Recolección de Datos: Al realizar una compra, recopilamos información personal como su nombre, dirección, correo electrónico y detalles de pago. 9.2 Uso de los Datos: Utilizamos esta información para procesar su pedido, mejorar nuestros servicios y comunicarnos con usted sobre su compra. 9.3 Seguridad de los Datos: Nos comprometemos a proteger su información personal y a utilizarla únicamente para los fines establecidos en nuestra política de privacidad. No compartimos su información con terceros sin su consentimiento, salvo cuando sea necesario para cumplir con la ley o con el propósito de completar una transacción. 9.4 Derechos del Cliente: Usted tiene derecho a acceder, rectificar y eliminar su información personal almacenada por nosotros. Para ejercer estos derechos, por favor contáctenos en [deschmexico@gmail.com].
Propiedad Intelectual Todo el contenido de nuestra tienda, incluidos textos, gráficos, logotipos, imágenes y software, es propiedad de DESCH y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. No se permite la reproducción, distribución o uso no autorizado de nuestro contenido.
Limitación de Responsabilidad En ningún caso DESCH será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso de nuestros productos o de la imposibilidad de uso de los mismos.
Ley Aplicable Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de [México estado de Quintana Roo], y cualquier disputa se resolverá en los tribunales de [Solidaridad].
Modificaciones de los Términos Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas inmediatamente después de su publicación en nuestra tienda virtual.
Contacto Para cualquier consulta o asistencia, por favor contáctenos en [deschmexico@gmail.com o al +52 984 129 7685].
7.2 Devoluciones en crédito de tienda En los casos en que la empresa autorice una devolución (excepto los previstos en el punto 7.1), el reembolso se realizará únicamente en forma de crédito de tienda. No se efectuarán devoluciones en efectivo ni a medios de pago originales, dado que los montos abonados forman parte del flujo operativo y financiero de la empresa. El crédito de tienda podrá aplicarse a futuras compras, sin fecha de vencimiento, y corresponderá únicamente al valor del producto devuelto, excluyendo gastos de envío, instalación u otros servicios asociados. 7.3 Procedimiento para devoluciones o cambios Para iniciar un proceso de devolución o cambio, el cliente deberá contactar a nuestro servicio de atención al cliente a través del correo deschmexico@gmail.com o al teléfono +52 984 129 7685.
Gracias por elegir DESCH. Estamos comprometidos a proporcionarle productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente.